DIN SPEC 77231-2017
Процесс и рамки компетентности для улучшения качества услуг в банковской деятельности
Статус: Дата введения в действие: 01.08.2017
Обозначение | DIN SPEC 77231-2017 |
---|---|
Заглавие на русском языке | Процесс и рамки компетентности для улучшения качества услуг в банковской деятельности |
Заглавие на английском языке | Process and competence framework for service excellence in branch banking |
Дата опубликования | 01.08.2017 |
МКС | 03.060*03.120.99 |
Вид стандарта | ST |
Язык оригинала | немецкий |
Количество страниц оригинала | 32 |
Код цены | Preisgruppe 14 |