CWA 14087-2000
Европейские стандарты для центров обработки вызовов по обучению и повышению квалификации. Компетенция контактных представителей пользователей.
Статус: Дата введения в действие:
Обозначение | CWA 14087-2000 |
---|---|
Заглавие на русском языке | Европейские стандарты для центров обработки вызовов по обучению и повышению квалификации. Компетенция контактных представителей пользователей. |
Заглавие на английском языке | European Call Centre Standards for Training and Qualification Customer Contact Representative Competences. |
МКС | 03.080.30 |