ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3-2014
Информационная технология. Управление услугами. Часть 3. Руководство по определению области применения и применимости ИСО/МЭК 20000-1
Статус: Действует Дата введения в действие: 01.06.2015
| Обозначение | ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3-2014 |
|---|---|
| Полное обозначение | ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3-2014 |
| Заглавие на русском языке | Информационная технология. Управление услугами. Часть 3. Руководство по определению области применения и применимости ИСО/МЭК 20000-1 |
| Заглавие на английском языке | Information technology. Service management. Part 3. Guidance on scope definition and applicability of ISO/IEC 20000-1 |
| Дата введения в действие | 01.06.2015 |
| ОКС | 03.080.99;35.020 |
| Аннотация (область применения) | В данную часть стандарта ИСО/МЭК 20000 входит руководство по определению области применения и применимости документа ИСО/МЭК 20000-1, а также по демонстрации соответствия описанным в нем требованиям. Принципы, установленные в этой части стандарта ИСО/МЭК 20000, помогут поставщику услуг в планировании улучшения качества услуг и (или) в подготовке к оценке на соответствие требованиям документа ИСО/МЭК 20000-1. Настоящая часть стандарта ИСО/МЭК 20000 поможет определить, применим ли документ ИСО/МЭК 20000-1 к конкретным случаям, встречающимся у поставщиков услуг. В ней на примерах поясняется, как можно определить область применения SMS вне зависимости от того, имеет ли поставщик услуг опыт в определении областей применения других систем управления. В состав документа включено руководство по типам оценки соответствия и стандартам оценки |
| Ключевые слова | информационные технологии, управление услугами, поставщик услуг, подрядчик |
| Термины и определения | Раздел стандарта |
| Вид стандарта | Стандарты на продукцию (услуги) |
| Аутентичный текст с ISO | ISO/IEC 20000-3:2012 |
| Нормативные ссылки на: ISO | ISO/IEC 20000-1:2018 |
| Управление Ростехрегулирования | 1 - Управление технического регулирования и стандартизации |
| Технический комитет России | 22 - Информационные технологии |
| Дата последнего издания | 31.01.2019 |
| Номер(а) изменении(й) | переиздание |
| Количество страниц (оригинала) | 32 |
| Организация - Разработчик | Общество с ограниченной ответственностью «Информационно-аналитический вычислительный центр» (ООО «ИАВЦ») и Закрытое акционерное общество «ИТ Эксперт» (ЗАО «ИТ Эксперт») |
| Статус | Действует |
| Код цены | 3 |
| Номер ТК за которым закреплен документ | 022 |
| Номер приказа о закреплении документа за ТК | 151 |
| Дата приказа о закреплении документа за ТК | 26.01.2023 |