ГОСТ Р 59362-2021
Услуги населению. Методики измерения качества услуг
Статус: Действует Дата введения в действие: 01.06.2021
| Обозначение | ГОСТ Р 59362-2021 |
|---|---|
| Полное обозначение | ГОСТ Р 59362-2021 |
| Заглавие на русском языке | Услуги населению. Методики измерения качества услуг |
| Заглавие на английском языке | Services to the population. Methods fоr measuring the quality of services |
| Дата введения в действие | 01.06.2021 |
| ОКС | 03.080.30 |
| Аннотация (область применения) | Настоящий стандарт устанавливает методики измерения качества услуг населению, характеризующие удовлетворенность потребителей качеством услуг. Настоящий стандарт распространяется на услуги населению, оказываемые исполнителями услуг – юридическими организациями, индивидуальными предпринимателями и самозанятыми гражданами |
| Ключевые слова | услуги населению, критерии оценки качества услуг, методики измерения качества услуг, удовлетворенность потребителя качеством услуг |
| Термины и определения | Раздел стандарта |
| Вид стандарта | Стандарты на продукцию (услуги) |
| Нормативные ссылки на: ГОСТ | ГОСТ Р 66.0.01; ГОСТ Р 50646; ГОСТ Р 52113; ГОСТ Р ИСО 9000; ГОСТ Р ИСО 9001; ГОСТ Р ИСО 9004; ГОСТ Р ИСО 10001; ГОСТ Р ИСО 10002-2020; ГОСТ Р ИСО 26000; |
| Управление Ростехрегулирования | 1 - Управление технического регулирования и стандартизации |
| Технический комитет России | 342 - Услуги населению |
| Дата последнего издания | 03.03.2021 |
| Количество страниц (оригинала) | 12 |
| Организация - Разработчик | Федеральное государственное унитарное предприятие «Российский научно-технический центр информации по стандартизации, метрологии и оценке соответствия» (ФГУП «СТАНДАРТИНФОРМ») |
| Статус | Действует |
| Код цены | 2 |
| Номер ТК за которым закреплен документ | 346 |
| Номер приказа о закреплении документа за ТК | 2993 |
| Дата приказа о закреплении документа за ТК | 16.12.2024 |